Trocas e Devoluções
Na Dona C Boutique, queremos que a tua experiência seja tão especial quanto cada peça que escolhes.
Se, por algum motivo, não ficares totalmente satisfeita com a tua compra, poderás solicitar a troca ou devolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com a legislação em vigor.
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Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceite, os artigos devem:
• Estar em perfeito estado
• Não apresentar sinais de uso
• Conter a etiqueta original
• Ser devolvidos, sempre que possível, na embalagem original
• Estar acompanhados pela respetiva fatura
A Dona C Boutique reserva-se o direito de recusar artigos que não cumpram estas condições.
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Opções disponíveis
• Troca por outro artigo disponível
• Emissão de vale de compra (válido por 3 meses)
• Reembolso através do mesmo método de pagamento (quando aplicável)
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Custos de envio
Os custos associados a trocas ou devoluções são suportados pelo cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
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Artigos em saldo
Os artigos adquiridos em período de saldo podem ser devolvidos dentro do prazo legal de 14 dias, desde que cumpram todas as condições acima descritas.
As trocas de artigos em saldo são efetuadas exclusivamente por outros artigos disponíveis (incluindo artigos em saldo).
A Dona C Boutique poderá privilegiar a emissão de vale de compra em vez de reembolso, sempre que aplicável.
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Processo
Para iniciar uma troca ou devolução, deverás entrar em contacto connosco através de:
📩 geral@donacboutique.com
A nossa equipa irá acompanhar todo o processo de forma personalizada, garantindo uma resolução simples e rápida.
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Na Dona C Boutique, cada detalhe importa — e o teu cuidado connosco é sempre valorizado.